Общество
9730
25.03.2024 17:16
12

Ребёнок заказал 140 товаров на 160 тысяч рублей: липчанка отсудила у маркетплейса 13 900 рублей за доставку

Женщина попыталась отменить ошибочный заказ спустя всего 13 минут после того, как он был оформлен. Но интернет-магазин отказал.

Мировой судья судебного участка № 10 Правобережного судебного района Липецка рассмотрел иск потребителя к маркетплейсу: интернет-магазин отказал липчанке в отмене заказа спустя всего 13 минут после того, как он был оформлен.

По данным объединенной пресс-службы судебной системы Липецкой области, в августе прошлого года несовершеннолетний ребенок липчанки без ее ведома оформил заказ на 140 товаров стоимостью 160 тысяч рублей. В течение первых 15 минут женщина предприняла все возможные действия для того, чтобы связаться с интернет-магазином и отменить ошибочно оформленный заказ до его передачи в службу доставки. Но представители маркетплейса ответили клиенту отказом, сославшись на то, что отказ от товаров возможен лишь в пункте выдачи.

После истечения срока хранения заказов с карты женщины было списано 14 тысяч рублей в качестве платы за доставку товаров, от получения которых покупатель отказался. И всего 100 рублей маркетплейс вернул клиенту, так как один из 140 товаров был доставлен с опозданием.

«Суд пришел к выводу, что ответчиком намеренно ограничены возможности потребителей отменить заказ, что повлекло нарушение его права на отказ от товара до того, как интернет-магазин приступит к его фактическому исполнению. Исковые требования истца о взыскании с ответчика 13 тысяч 900 рублей, процентов за пользование чужими деньгами в размере 301 рубль, компенсации морального вреда в размере 4 тысяч рублей, штрафа в 5 тысяч рублей, а также расходов по оплате услуг представителя в сумме 7 тысяч рублей удовлетворены в полном объеме. Суд постановил не приводить в исполнение решение о взыскании 13 900 рублей, поскольку маркетплейс во время рассмотрения дела в суде добровольно вернул средства покупателю», — сообщает объединенная пресс-служба судебной системы Липецкой области.
0
0
5
53
12

Комментарии (12)

Написать комментарий
Как гость
Нажимая на кнопку "Опубликовать", вы соглашаетесь с правилами.
Ольга
28.03.2024 13:41
Весь заказ порой и взрослый не сможет отрегулировать из-за автоматического списания суммы, а тут ребёнок. Дорабатывать нужно приложение чтоб код заказа подтверждать, а у них это редко имеется в приложении
Тося
27.03.2024 08:30
Только OZON!!! WB отстой.
Я
27.03.2024 06:49
Узнав про платный возврат, заказываю только на Озоне. Те же самые товары, но проблем с возвратом нет.
Лариса
26.03.2024 22:33
WB - это наглядный курс « как стать миллиардером» , установив бесконечные штрафы для продавцов и платные возвраты для клиентов !!! Я распрощалась с WB !!!!!!!
Продолжайте дальше
25.03.2024 23:38
Позволять дитяте играть в свой телефон, опыт хождения по судам будет расти )
ДеД
25.03.2024 20:18
А зачем вообще связыватся сочередным ммм
чистой воды
25.03.2024 20:12
злоупотребление правом.
Эксперт
25.03.2024 17:50
С такой политикой отказа от заказов работает только Велдберис, та еще контора.
Роман
25.03.2024 22:17
50%
Алексей
25.03.2024 19:48
300%
Фауст
25.03.2024 18:19
200%
александр
25.03.2024 17:56
100%