Липчанин отсудил у туроператора 60 000 рублей за отменённый авиаперелёт

В Липецке мировой суд рассмотрел иск потребителя к туроператору ООО «Ванд Вояж».

Как сообщает Управление Роспотребнадзора по Липецкой области, липчанин купил тур, в котором было предусмотрено посещение нескольких городов страны пребывания, перемещение между которыми должно было быть на самолёте. Но один из авиаперелетов между городами был отменен по инициативе туроператора: туриста доставили туда автобусом.

Но турист решил, что услуги оказаны ему не в полном объеме и потребовал возместить ему стоимость авиабилетов. Перерасчета стоимости тура и ответа на претензию не последовало, и липчанин пошёл в суд.

В результате суд взыскал с ООО «Ванд Вояж» в пользу потребителя 40 000 рублей компенсации за не выполненную программу тура и штраф в 20 000 рублей за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Всего за три месяца этого года Управлением Роспотребнадзора по Липецкой области рассмотрено 669 обращений по вопросам защиты прав потребителей. Эти обращения касались вопросов нарушения прав потребителей как в сфере розничной торговли, так и в сфере услуг (в основном, услуг общественного питания, жилищно-коммунальных, бытовых, платных медицинских услуг, услуг связи).

В суды было направлено 35 исков в защиту потребителей. Также было представлено 16 заключений по спорам, связанным с оказанием физкультурно-оздоровительных услуг, финансовых услуг, жилищно-коммунальных услуг, а также с бытовым обслуживанием населения и дистанционной куплей-продажей товаров.