Общество

03.12.2018 14:41

Липецкая поликлиника открыла чат с пациентами

39 8857
6
Липецкая поликлиника открыла чат с пациентами

Непривычный формат обратной связи пробуют в поликлинике №4.

Посетители поликлиники №4 в Липецке могли заметить в холле первого этажа необычный элемент. Администрация лечебного учреждения установила там флип-чат для сбора отзывов и пожеланий. Оставить свое мнение насчет работы всей поликлиники или какого-то отдельного врача может любой посетитель. Анонимно.

- Такой формат общения мы пробуем второй месяц, ранее он был рекомендован управлением здравоохранения Липецкой области, - рассказала GOROD48 главный врач поликлиники №4 Елена Тамбовская. - Нам очень важно знать все мнения о работе учреждения. Например, на некоторые моменты мы, как сотрудники, даже раньше не обращали внимания.

Так, именно через флип-чат пришли весточки о том, что в холле не хватает электронных часов, а в женском туалете — зеркала и мыла. Такие наказы пациентов уже исполнены. Есть и те моменты, на которые администрация поликлиники сиюминутно повлиять не в силе. Это, в первую очередь, укомплектование штата врачами. Но и такие вопросы поликлиника не будет терять из виду.

- Все, что поступает через флип-чат, мы обсуждаем на оперативных совещаниях. Разбираем каждый отзыв — позитивный он будь, негативный или нейтральный. За тем, чтобы ни одна строчка не осталась без внимания, следит заместитель главного врача, - говорит Елена Тамбовская. - По окончании проекта мы планируем предоставить пациентам отчет по проделанной работе. Также в фойе разместим все данные. Говорить о том, будет ли проект иметь будущее, рано. Возможно, мы немного поменяем формат работы с отзывами, но общение с пациентами точно продолжим.

К слову, в поликлинике закономерно ждали волны критики и негатива — медицина всегда вызывает недовольство у липчан, но и позитивных комментариев оказалось немало. Например, пациенты благодарят врачей за работу «Школы диабета», а многих медиков и медсестер — за внимательное отношение.
39 8857
6

Комментарии (39)

Написать комментарий
Как гость
Нажимая на кнопку "Опубликовать", вы соглашаетесь с правилами.

123

09.12.2018 13:16
Я много раз за вонзил в министерство здравоохранения и предлагал корректировать их годовые отчеты на реальные! Не хотят!
ответить

Житель

04.12.2018 11:26
На дворе 21 век, а они записочки пишут....
ответить

а писали

04.12.2018 11:21
в основном сами медики ))
ответить

Знаю Тамбовскую

04.12.2018 09:30
Ду.а дур.й
ответить

Логика

04.12.2018 08:52
а в этом чате есть админы и модераторы?) чтобы гневные комментарии подтирать;))))
ответить

911

04.12.2018 07:49
Глупость очередная! За деревьями не видят леса!
ответить

3634634

04.12.2018 05:43
Народ я нарыл способ как без физ. нагрузок и диет сжигать калории и подкачаться дома. Пока опробовал только живот, за две недели убрал пивное пузо и уже проступают кубики, а у жены за неделю ушло пару сантиметров на талии. Мы просто в восторге от этого прибора, вначале не поверили, но решили проверить ведь цена вопроса копеечная. Теперь не нужно сидеть на диетах и ходить в спорт зал, это лучший подарок. А вычитал о нем в этом блоге ---- http://tok.pw/miopres
ответить

12345

04.12.2018 02:21
молодцы, современно и практично, а главное удобно...
ответить

Какое убожество

03.12.2018 23:50
Отправьте этот "чат" Урганту......
ответить

УЗО

03.12.2018 22:17
Специалист Тамбовская в управлении здравоохранения проработала 2 года . Ни одного грамотного решения не приняла . Делала только то , что скажет Летникова , ни одного самостоятельного решения . Хороший исполнитель , но не руководитель . Поэтому и сейчас делает только то ,что говорит Управление здравоохранения. Ничего не измениться.
ответить
Еще комментарии