С начала отопительного сезона управляющие компании не отреагировали на 2 086 жалоб горожан

Вице-мэр Ирина Вербецкая всю картину показала наглядно, в слайдах. На одном из них – два столбца. Над первым цифра 4 886 – столько раз в Единую диспетчерскую службу пожаловались горожане за 16 дней с начала отопительного сезона в 2022 году. Над вторым столбцом цифра 8 948 – столько обращений на отсутствие тепла в квартирах оставили липчане за тот же срок в октябре этого года. 



Второй слайд показал динамику обращений с разбивкой по дням. Пик жалоб пришелся на четвертый день подачи тепла, 12 октября, – 1809. Вторым пиковым днем стало 16 октября – восьмые сутки с начала отопительного сезона. За 24 часа и меньше, в установленный регламентом срок реагирования на обращение, была выполнена 5 651 заявка, в срок более суток – 1 211.



– 18% заявок с исполнением более чем в 24 часа – это очень высокий показатель, - сказала вице-мэр.

На 2 086 жалоб горожан управляющие компании не отреагировали вовсе!

За первые 16 дней отопительного сезона-2022 на «Квадру» было 187 жалоб, в октябре этого года – 451. В срок энергетики не отреагировали на 35 обращений управляющих компаний, в 22 случаях УК и «Квадра» по два и более раз перекидывали проблемы друг другу.





Главный антилидер среди «управляшек» – компания «Вариант». ЕДС зафиксировала на нее 1 091 жалобу. На 717 из них не было своевременной, в течение суток, реакции. Между тем в ее управлении не так уж много домов – 59. В одной группе с ней – УК «Угловая» (142 жалобы при 139 не исполненных в срок), «Рассвет» (118/112), «АДС» (93/93), «Рубин» (85/42), «Победа» (53/49), «Эксперт» (42/22), «Лидер» (35/34) и «Флагман» (30/14).



Рассмотрев эти невеселые картинки, Евгения Уваркина резюмировала: УК и «Квадра» оказались не готовыми к отопительному сезону. Общая расхлябанность стала причиной срыва его начала. «К счастью, в этот период не случилось резкого похолодания», – добавила мэр.

Приглашенная на разбор полетов директор УК «Вариант» Надежда Бакланова попыталась оправдаться. Она сообщила, что все находящиеся в управлении компании 58 домов с центральным отоплением были должным образом готовы к пуску тепла, но «Квадра» начала какие-то работы на сетях, из-за чего 10-18 октября без теплоносителя остались 45 многоэтажек. «Запуск тепла обрушился полностью, мы получили очень большой объем заявок от наших жильцов».



Была еще раз разобрана ситуация с отключением 14 домов на проспекте 60-летия СССР (в первый раз эту историю на совещании у мэра обсуждали 16 октября, а вернулись к ней снова из-за невозможности найти концы по горячим следам). В ходе расследования департамент ЖКХ выяснил, что 13 октября управляющая компания обнаружила утечку теплоносителя в подвале дома №19. «Квадра» отключила этот и три соседних дома, запитанных от одной трубы, но горячая вода продолжала сифонить из-за неисправности запорной арматуры. 15 октября энергетики были вынуждены отключить тепло в общей сложности в 14 домах и двух социальных объектах. После устранения порыва теплоснабжение восстановили в обед 16 октября.

– Наши выводы: отсутствие заинтересованности «Квадры» в предоставлении качественных коммунальных услуг, недостаточный уровень подготовки сетей к отопительному сезону, – сообщила мэру Ирина Вербецкая.

Глава Липецка поставила департаменту ЖКХ ряд задач. Во-первых, провести расследование истории с «Квадрой» и УК «Вариант». Во-вторых, подготовить обращение в головную организацию «Квадры» в отношении действий руководителя ее липецкого филиала Алексея Курило, который в начале отопительного сезона ушел в отпуск. Такое же письмо, по ее словам, готовит правительство области.

– Надеюсь, Алексей Алексеевич, вы к нам снизойдёте и дадите ответы на наши вопросы уже на следующей неделе, а не через 30 дней, – обратилась мэр к руководителю липецкого филиала «Квадры», который не проронил во время совещания ни слова.

Мэр обязала департамент ЖКХ взять под особый контроль работу с энергетиками, УК и ЕДС в общем чате. Еще одна задача – обязать ресурсные организации и «управляшки» включить в договоры указание параметров теплоносителя на входе в каждый многоквартирный дом. Без этого пункта имеющиеся договоры формальны.