Завтра, 20 января, ОАО «ЦентрТелеком» завершает оформление договоров с клиентами по переходу на новые тарифные планы оплаты телефонной связи. Все те, кто не успеет до этого времени посетить «Сервис-центр» или пункты электросвязи, 1 февраля автоматически будут переведены на самый дорогой «безлимитный» тариф (250 рублей в месяц).
По словам начальника «Сервис-центра» Алексея Грималовского, к 19 января в Липецке из 165 тысяч абонентов - физических лиц договоры перезаключили всего 28 тысяч. 70% из них выбрали повременную систему оплаты, 30% – комбинированную. Напомним, что переводить клиентов на новые тарифы в Липецке начали ещё 20 декабря.
Чтобы уменьшить нагрузку на сотрудников и избавиться от толчеи в пунктах электросвязи, в Липецком филиале ОАО «Центртелеком» дополнительно создали 11 рабочих мест по работе с гражданами (число таких сотрудников увеличилось с 20 до 31 человека). Тем не менее до конца проблему решить не удалось: в последнюю неделю приёма заявлений очереди в пунктах электросвязи и «Сервис-центре» стали обыденным явлением. Чтобы снизить напряжённость, сотрудники ОАО «Центртелеком» призывают оплачивать телефонные счета в сберкассах и банкоматах, а в пункты электросвязи приходить только для переоформления бумаг. И ещё одно замечание: если вы решили остаться на прежнем тарифном плане, перезаключение договора не требуется, а стоимость услуг увеличится по умолчанию.
Для тех, кто всё же желает изменить условия договора, но пока не успел это сделать, заметим, что в субботу отделения электросвязи будут работать в соответствии со своим графиком, а в Центральный переговорный пункт клиенты могут обращаться круглосуточно.
Выбирать тарифы можно будет и дальше: с заявлением о переходе на новый план необходимо обращаться не позднее 20 числа предыдущего месяца (например, если абонент перезаключит договор в феврале, то его условия вступят в силу в марте). Первое изменение тарифного плана по-прежнему будет осуществляться бесплатно. Каждый последующий переход (не чаще одного раза в месяц) будет стоить 120 руб. И ещё: как стало известно GOROD48 из официальных источников в Липецком филиале «Центртелекома», возможно, приём заявлений на февраль продлят до середины следующей недели. Хотя Москва установила крайним сроком 20 января (оставшиеся 10 дней даются для ввода информации в базу данных), технические возможности для продления периода работы с гражданами у липецких связистов остаются.
Комментарии