Потребители жалуются на нарушения своих прав на финансовом рынке и в области ЖКХ

Как сообщает управление Роспотребнадзора по Липецкой области, в первом полугодии туда поступило 1005 обращений по вопросам защиты прав потребителей.

В структуре обращений 53% связано с нарушением прав потребителей в сфере розничной торговли, сферы услуг касалось 47% обращений (в основном, это деятельность на финансовом рынке, жилищно-коммунальные услуги, услуги связи, бытовое обслуживание населения, медицинские услуги).

В области защиты прав потребителей проведено 146 проверок, составлено 124 протокола об административных правонарушениях, вынесено 111 постановлений о привлечении к административной ответственности в виде предупреждения или административного штрафа, на рассмотрение в судебные органы направлено 28 материалов.

В суды представлено 38 заключений по гражданским делам в целях защиты прав потребителей (52% заключений касалось споров, связанных с розничной продажей товаров и 48% – со сферой услуг среди которых бытовое обслуживание, туристские услуги).

Всего в суды управлением Роспотребнадзора по Липецкой области направлено 39 исков. Основная часть исков в защиту неопределенного круга потребителей подана по результатам мониторинга сайтов в Интернете, содержащих предложения о дистанционной продаже табачной и никотинсодержащей продукции, а также закиси азота - о признании запрещенной для распространения в России информации о дистанционной продаже указанной продукции.

Большая часть исков в защиту прав конкретных потребителей касалась сферы услуг (долевое строительство жилья, бытовое обслуживание населения). Всего в результате участия управления судами в пользу потребителей присуждено более 4 миллионов рублей.

В целях консультирования граждан и организаций по вопросам компетенции Роспотребнадзора работает «горячая линия» в понедельник-четверг с 9.00 до 16.00, в пятницу с 9.00 до 15.00, телефон: (4742) 27-25-98.

Кроме того, можно обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора, который функционирует в круглосуточном режиме, без выходных дней. Операторы Единого консультационного центра по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный) осуществляют непрерывный прием звонков, первичную консультацию, а также по отдельным вопросам направляют обратившихся в территориальные органы и организации Роспотребнадзора.