Как сообщает Управление Роспотребнадзора по Липецкой области, в минувшем году управлением в суды представлено 92 заключения по гражданским делам в целях защиты прав потребителей. 68% заключений касалось споров, связанных с розничной продажей товаров и 32% – со сферой услуг среди которых бытовое обслуживание, услуги связи, туристские, финансовые и медицинские услуги, услуги ЖКХ.

В суды Управлением Роспотребнадзора по Липецкой области направлено 65 исков (39 – в защиту неопределенного круга потребителей и 26 – в защиту прав конкретных потребителей).

- Основная часть исков в защиту неопределенного круга потребителей подана по результатам мониторинга сайтов в сети «Интернет», содержащих предложения о дистанционной продаже табачной и никотинсодержащей продукции, а также закиси азота - о признании запрещенной для распространения в России информации о дистанционной продаже указанной продукции, - отметили в Роспотребнадзоре. - Большая часть исков в защиту прав конкретных потребителей касалась сферы услуг – долевое строительство, бытовое обслуживание, услуги ЖКХ, туристские услуги.

В 2021 году Управлением был подан иск в защиту группы потребителей в связи с обращением о нарушении сроков сдачи жилого дома в эксплуатацию застройщиком ООО Специализированный застройщик «25 этаж». На протяжении 5 месяцев специалистами осуществлялся сбор группы потребителей (прием звонков от потребителей, прием, рассмотрение и ксерокопирование документов, беседа с потребителями, подготовка претензий). С документами и желанием присоединиться к группе граждан в Управление Роспотребнадзора по Липецкой области обратилось 35 потребителей. Но к моменту подачи искового заявления группа граждан в необходимом для предъявления искового заявления количестве (минимум 21 человек) не сформировалась. Основная причина отказа потребителей от участия в подаче группового иска была связана со сдачей построенного дома в эксплуатацию. В отношении граждан - несостоявшихся участников группы потребителей, Управлением поданы иски в защиту их потребительских прав.

Всего в 2021 году в результате судебными органами в пользу потребителей присуждено более 11 миллионов рублей, что выше показателя прошлого года в 2,4 раза.

права потребителей