Число жалоб на банки выросло на 6%

В прошлом году жители Липецкой области направили в Банк России свыше двух тысяч жалоб на работу финансовых организаций. Это на 31% больше, чем год назад.

Как сообщает пресс-служба Липецкого отделения Банка России, число жалоб на банки выросло на 6%. Липчане стали чаще направлять претензии на ограничения в переводах и операциях по картам. Эти меры связаны с усилением мер по борьбе с мошенничеством. Кстати, cамих жалоб на кибермошенничество стало меньше на 30%.

Рост претензий к работе страховых компаний составил 22%. Cтало больше жалоб на неверное применение коэффициента бонус-малус страховщиками и некорректное отражение коэффициента бонус-малус в автоматизированной информационной системе страхования. При этом уменьшилось число претензий на страхование от несчастных случаев и болезней.

Жалоб на микрофинансовые организации стало больше в 1,6 раза. Претензии липчан чаще касались перерасчета задолженности, кибермошенничества и проблем при оформлении кредитных каникул. После проверки Банка России нарушители пересматривали отказы в реструктуризации и отменяли незаконные штрафы. Но зато почти в 4 раза уменьшилось количество жалоб на навязывание дополнительных услуг.