В 2012 году Управлением Роспотребнадзора по Липецкой области было проведено 17 проверок в кредитных организациях. По результатам проверок и административных расследований, как сообщили в пресс-службе управления вынесено 11 постановлений о привлечении банков к административной ответственности, в т.ч.: по ст. 14.8 ч.2 КоАП РФ (включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей)
В 2012 году в Управление поступило 68 жалоб от потребителей на нарушения их прав при предоставления финансовых услуг. Наибольшее количество жалоб (30%) - на незаконное взимание комиссии за зачисление кредитных средств на счет клиента; 20% - на неправомерное взыскание банком задолженности; по 13% - на навязывание услуг по страхованию жизни и здоровья и навязывание услуг по приобретению банковской карты; 10% - на неправомерное начисление процентов при досрочном погашении кредита банком; 7% - на не доведение информации в полном объеме или отсутствие информации (об условиях потребительского кредитования, о курсе продажи покупки драгоценных металлов).
В 2012 году Управление Роспотребнадзора по Липецкой области вступило в судебные процессы для дачи заключений по 169 искам граждан в сфере потребительского кредитования. По решению судов присуждено денежных средств в пользу потребителей 3150,45 тыс. рублей из них компенсация морального вреда составила 123 тыс. рублей.
В качестве исковых требований граждане заявляли следующие: признать условия договора о взимании комиссии за открытие и ведение ссудного счета, либо о взыскании комиссии за выдачу кредита и его обслуживание ничтожными и взыскать с банков незаконно уплаченные суммы по договору. Решениями судов исковые требования потребителей по всем рассматриваемым искам удовлетворены.
Кроме того, Управлением Роспотребнадзора по Липецкой области в 2012 году подано 6 исковых заявлений в защиту прав конкретных потребителей финансовых услуг. Все иски судами удовлетворены.
Комментарии