Экономика
362
03.05.2024 09:44
2
С начала года липчане 345 раз пожаловались на на работу финансовых организаций
![](/upload/iblock/cd9/oqvvwlvoqscc9fbywxav9z8phnr6owg5.webp)
Число жалоб на банки сократилось на 13%.
«Это почти на четверть меньше по сравнению с таким же периодом предыдущего года. На 13% сократилось число жалоб на банки — было 206 обращений. С января по март 2024 года жители Липецкой области направили 53 претензии на деятельность микрофинансовых организаций, когда как годом ранее было 50 таких претензий», — cообщает пресс-служба Липецкого отделения банка России.
На страховщиков липчане жаловались на 63% реже, чем годом ранее — всего поступили 33 обращения. Жители региона направляли меньше обращений на неверное применение коэффициента бонус-малус — показателя безаварийного вождения, который страховые компании используют при расчете стоимости полиса ОСАГО. Это связано с тем, что страховщики стали активнее информировать клиентов о возможности бесплатно проверить коэффициент бонус-малус и изменить его значение.
С 1 июля этого года для финансовых организаций будут действовать новые правила общения с клиентами: в любом случае компания должна дать развёрнутый ответ на претензию в течение 15 рабочих дней. А в сложных случаях время ответа разрешается увеличить до 25 дней.
Если финансовая организация не уложится в сроки или отделается формальным ответом, на нее можно пожаловаться через интернет-приемную Банка России, он проведет проверку, и если выявит нарушение, то обяжет компанию устранить его.
![](/local/templates/gorod48/images/emoji1.png)
0
![](/local/templates/gorod48/images/emoji2.png)
0
![](/local/templates/gorod48/images/emoji3.png)
0
![](/local/templates/gorod48/images/emoji4.png)
1
![](/local/templates/gorod48/images/emoji5.png)
0
Комментарии (2)