Липецкий губернатор призвал медиков лечить мозг и менять отношение к пациентам

Сегодня глава региона побывал в Липецкой городской детской больнице на улице Ленина, в областном ожоговом центре городская больница №3 «Свободный сокол» и в поликлинике при этом стационаре на улице 40 лет Октября, 15.

ГУЗ «Липецкая городская детская больница» - это бывший санаторий «Восход». Она появилась 30 декабря 2016 года путем оптимизации четырех медицинских учреждений - городских детских больниц №1 и №2, областной больницы реабилитационного лечения детей инвалидов в селе Подгорном и, собственно, санатория. Сегодня это многопрофильный стационар на 150 коек, санаторным отделением и отделением медицинской реабилитации, где лечатся и проходят реабилитацию дети с патологией опорно-двигательного аппарата, ревматологического, гастроэнтерологического и неврологического профилей. В состав больницы входят семь городских детских поликлиник и дневной стационар на 60 коек, Центр детского здоровья и Центр охраны зрения, медицинские кабинеты детских дошкольных и школьных учреждений, профтехучилищ и колледжей, а также молочная кухня.



Здание эпохи позднего социализма губернатору не понравилось. Он был весьма придирчив к мелочам, задаваясь не только вопросами лечения больных детей, но и их бытом. В частности, Игорь Артамонов сразу пошел в пищеблок, куда питание поставляют по аутсорсингу и за четыре года после реорганизации федерального санатория в городскую больницу, как заверил губернатора ее главврач Дмитрий Телегин, жалоб на пищу не было. 





На пищеблоке пахло как на кухне у хорошей хозяйки. В кастрюлях варились картофель с мясом, на тарелки раскладывали винегрет, в компоте плавали дольки яблок… Губернатор отметил вкусные на вид и запах блюда, а вот в больничных коридорах главе региона не понравились разномастные информационные таблички, криво установленный выключатель, объявление на двери бухгалтерии «Прием денег за платные услуги». «Нет ощущения свежести», - посетовал глава региона.

Подойдя к окну одного из кабинетов, Игорь Артамонов подозвал своего заместителя Александра Ильина и спросил, нравится ли ему картина (куча списанных покрышек от больничного автотранспорта).

- Порядок навести сложно? Это от отсутствия мозга. Мы людей лечим, а свой мозг не лечим!

Игорь Артамонов поинтересовался у главврача больницы, какие формы обратной связи предлагает администрация стационара пациентам?

- Можно позвонить мне телефону, - сказал Дмитрий Телегин.

- И сколько раз вам звонят с жалобами?

- В среднем - три раза в месяц.

- Плохо, - отреагировал губернатор. - Вы мне сказали, что сейчас в больнице лечатся 151 пациент с мамами. Они что, все довольны качеством оказания услуг, питанием? Ответ - нет! Три обращения к главврачу в месяц значат, что он не работает.

- Я Инстаграм веду, там порядка пяти обращений в месяц, - попытался оправдаться главврач.

- Мало! Детская больница - это особое место. Тут у родителей всегда есть, о чем поговорить.

Впрочем жалобщиков в больнице инспекция не встретила. Одна женщина с трехлетним ребенком просто рассыпалась в благодарностях персоналу. Из ее слов следовало, что у малыша через два дня после рождения случился инсульт, но неврологи и массажисты поставил ее мальчика на ноги.





- Если правильно выстроен реабилитационный процесс, выздоровление в таком случае стопроцентное, - сообщил Игорю Артамонову начальник облздрава Юрий Шуршуков.

А вот в областном ожоговом центре городской больницы №3 «Свободный сокол» главе региона, в общем, понравилось все, что он увидел. Например, заведующий отделением Илья Копылов похвастался новыми кроватями, на них пациенты с ожогами лежат на воздушной подушке, по которой компрессор гоняет кварцевый песок, инструментами, приобретенными как за счет бюджетных средств, так и за счет благотворительной помощи ПАО «НЛМК».





Но губернатор опять-таки не поверил пациентам, которых устраивало и лечение, и условия пребывания в стационаре. В больнице все известные способы обратной связи были на виду: и сайт учреждения, и телефоны администрации, и аккаунты в соцсетях с заходами через QR-коды.



- Почему таблички прикреплены на скотч?

- Безжалостно это истребим, - ответил губернатору Юрий Шуршуков.

Узнав, что главный врач стационара Николай Краснолуцкий работает в должности 10 лет, Игорь Артамонов посоветовал вице-губернатору и начальнику облздрава почаще появляться в больнице, чтобы помогать ее администрации видеть то, чего она уже не замечает.


Третьей точкой административного обхода, как называл поездку Игоря Артамонова начальник облздрава, стала поликлиника при больнице «Свободный сокол» на улице 40 лет Октября, 15. Там, конечно, было не айс. Например, прямо на входе под потолком губернатор заметил пучок проводов, а у кабинета физиотерапии - рыжие подтеки на стене и облупленную штукатурку (над поликлиникой - несколько жилых этажей хрущевки). Зданию - 44 года. У Николая Краснолуцкого давно хранится проект и смета ремонта здания, в котором находится единственное на весь регион онкогематологическое отделение.



Выслушав медиков, губернатор дал указание Юрию Шуршукову изыскать возможность либо уже в этом году отремонтировать поликлинику, на что необходимы 22 миллиона рублей, либо перевести ее штат в другое помещение.

- Мы договорились, что мой заместитель и руководитель облздрава должны два-три дня в неделю проводить в поликлиниках и больницах. Мне, например, странно, что пациенты всем довольны, пока не выйдут на улицу. А на улице они жалуются на врачей и на питание! Поэтому в планах остается модернизация первичного звена оказания медпомощи - на это будут потрачены сотни миллионов рублей. Но медики обязаны так организовать процесс, чтобы пациенты могли свободно высказаться, рассказать о наболевшем. Надо научить главврачей решать проблемы на месте, без вмешательства губернатора. Чтобы не я решал, простите, в какую половину попы делать прививку! Поэтому надо лечить мозг! Надо менять на местах качество сервиса. Люди не должны видеть бардак! Это неправильно, - объяснил свою жесткую позицию СМИ губернатор.