Кадровый коллапс: почтальоны получают 16 тысяч, операторы – 22. Кому обслуживать клиентов?

Сегодня читательница сайта GOROD48 прислала нам видео, снятое в 46-м отделении «Почты России» (на проспекте Победы, 108). На нем — несколько десятков человек, которых выстроили к двум окошкам. Судя по происходящему, те, кто пришел отправить или получить письмо или посылку, не довольны тем, что стоят в общей очереди с плательщиками коммунальных услуг — у них пошел «короткий гон»    (ресурсные компании призывают оплачивать счета в три дня, с 22 по 25 число каждого месяца), и с получателями пенсий.

— А что вы хотите, если у нас не хватает сотрудников? — отвечает вопросом на вопрос пожилая работница 46-го отделения, единственная, кто остался работать в перерыв (благо, сотрудники почты не выгнали в 13:00 людей на улицу, а разрешили им находиться в прохладном помещении).

По словам сотрудницы, явно уже пенсионерки, люди уходят с почты из-за мизерных зарплат. «Знаете, сколько получает почтальон на руки?» Оказывается, 16 тысяч. А операторы первого класса, те, кто работают с посетителями на почте, 22 тысячи. «Кто сюда пойдет?» В итоге вместо девяти почтальонов по штату в 46-м отделении работают пятеро. Не хватает и операторов.

Мы связались с липецким почтамтом и узнали, что в нем наконец-то появился руководитель, Елена Языкова, за спиной которой — 30 лет работы в «Почте России»

Она не стала скрывать, что с кадрами в акционерном обществе дела плохи. Говоря о 46-м отделении, она употребила слово «критичны». На прошлой неделе Языкова была в этом отделении, где работал всего один оператор. Но с сегодняшнего дня открыты уже две кассы. «Думаем, как сделать, чтобы заработали третья и четвертая». По мнению Языковой, в проблеме виновата начальник этого отделения, которая отпустила в отпуск сразу двух сотрудниц. Также проблема в том, что сейчас — наплыв на почту пожилых горожан, которые привыкли оплачивать на почте свои коммунальные платежки. Из-за этого почти все почтовые отделения в Липецке работают с перегрузкой сотрудников и очередями клиентов.

Но ведь главное не в этом, а в чрезвычайно низких зарплатах рядовых сотрудников «Почты России».

— Да, оклад оператора — 27 тысяч рублей. Но есть же и премирование, доплаты за подписки, за продажи товаров. И все эти бонусы оператор видит в своем компьютере. Такая же ситуация и с почтальонами. У них тоже есть система премирования помимо оклада. Я удивлена, что многие сотрудники об этом не знают. Сейчас мы делаем все, чтобы сотрудники знали систему оплаты труда на своей работе, — говорит Елена Языкова.

По словам Языковой, за те три недели, которые она возглавляет липецкий филиал «Почты России», сделано уже немало для комплектации кадров. Например, начальников обрели 7-е, 10-е, 26-е и 35-е почтовые отделения в Липецке (вакантными пока остаются такие должности в 4-м и 8-м отделениях). Полностью укомплектован штат 59-го отделения. На помощь единственному оператору 4-го отделения придана мобильная группа, сбитая из тех специалистов, которых временно освободили от работы на центральном почтамте.

— Считаю, что ситуация сдвинулась с мертвой точки. Уверена, что к осени ситуация значительно изменится к лучшему в Липецке, — резюмирует свой рассказ Елена Языкова.