Липецких пациентов будет встречать робот-консультант

Этой осенью в «Областном кожно-венерологическом диспансере» должен появиться необычный новый сотрудник регистраторы, или фронт-офиса, как его называют в самом учреждении. Этот сотрудник может работать без отпуска и больничных, за него не надо платить страховые взносы и он никогда не уйдет в декрет. Новым «сотрудником» регистратуры станет «Промобот». Это технологический инновационный инструмент, который разработали молодые ученые из Омска. «Промобот» должен разгрузить своих коллег из регистратуры и отвечать на вопросы посетителей учреждения.

- Нашим «коллегой» станет гуманизированный робот. Он опробован компаниями в 40 странах мира. Его мы увидели во время посещения крупных мероприятий в сфере медицины в Москве. И подумали, что и нам бы пригодился такой помощник. Нашу инициативу одобрили в региональном управлении здравоохранения. Сейчас мы проводим торги на его поставку, - рассказала GOROD48 главный врач ГУЗ «Областной кожно-венерологический диспансер» Любовь Сухова.

Робот будет приветствовать посетителей основного здания диспансера, который расположен на улице Марины Расковой. Необычный консультант будет встречать пациентов, рассказывать о графике работы учреждения и врачей, сможет указать расположение нужного кабинета, зарегистрировать визитера и выдать ему талончик. Кроме того, робот ответит на возможные вопросы. Причем — не односложно: в нейросеть робота подгрузят массу ответов на частые вопросы, он сможет выстраивать логичные диалоги.

- Промобот выполнит сразу две функции. Он освободит сотрудников регистратуры от рутинной работы, а также подарит нашим посетителям хорошее настроение, может сделать их отношение к визитам к врачу более лояльным. Кроме того, это инновация, которая никогда не помешает, - приводит примеры Любовь Сухова.

На общении, хорошем настроении и выдаче талонов функционал робота не ограничится. Он сможет рассказывать о мерах профилактики COVID-19, давать небольшие общие консультации, а также измерять давление и уровень глюкозы. Эти данные пациент увидит на «груди» робота, получит рекомендации. Со временем функционал новшества могут расширить.

Судя по тому, как в учреждении ждут робота, коллеги будут относиться к нему как к обычному живому сотруднику. Роботу обязательно придумают имя. Его выберут, когда аппарат поступит в учреждение. Не исключено, что спросят совета у посетителей диспансера.