Единый детский телефон доверия: год работы в Липецке

В марте прошлого года в Липецкой области заработал федеральный номер телефона доверия 8-800-2000-122. Все жители нашего региона могут позвонить на этот номер с любого мобильного или стационарного телефона бесплатно. "Телефон доверия" создан на базе двух областных учреждений - центра психолого-медико-социального сопровождения и кризисного центра помощи женщинам и детям. 17 мая в нашей стране отмечают День детского телефона доверия. Именно к этой дате приурочили ряд мероприятий сотрудники кризисного центра помощи женщинам и детям. Главная цель их работы в эти дни — донести информацию о телефоне доверия как можно большему количеству детей. - За год работы в городе федерального телефона доверия количество звонков выросло в несколько раз, - констатирует заместитель директора кризисного центра Татьяна Проскурина. - По этому номеру звонят не только дети и подростки, но и взрослые. Нередко бывает так, что после звонка женщины с жалобой на домашнее насилие у нас в центре появляется новая постоялица. С 10 по 17 мая сотрудницы кризисного центра проводят рейды по школам и больницам Липецка и районных центров, раздавая информационные буклеты и рассказывая о том, как работает телефон доверия. Урок с элементами сказкотерапии прошел сегодня в школе № 46. О страхах и о том, как с ними бороться детям рассказывали доступным языком, с помощью кукол. Заяц боится темноты, волк страдает, что его все боятся и никто с ним не дружит... Кстати, на занятии выяснилось важное: школьники уже имеют представление о том, что такое телефон доверия и для чего он нужен. - За первый год работы в Липецке единого детского телефона доверия количество звонков от детей возросло более чем в 40 раз! - говорит Светлана Кобзева, педагог-психолог, в обязанности которой входит и прием таких звонков. - Сейчас мы получаем до 50 звонков в сутки, а прежде было 6-7 вызовов. Число звонков от детей составляет сейчас до 50 % от общего количества, а раньше составляло всего 1 %. Проблему у звонящих детей и подростков разные. Дети рассказывают о своей несчастной любви, просят совета и утешения. Задают вопросы, связанные со здоровьем. Звонят и родители — рассказывают о том, что не знают, как подступиться к своим чадам-подросткам. Нередко к нам обращаются молодые мамы-одиночки, и мы рассказываем им, как обращаться с малышами. Звонки, поступающие на телефон доверия, говорят о нашем обществе очень многое. Выводы специалистов таковы: родители из-за занятости не могут уделять своим чадам достаточно внимания, а чада от этого очень страдают. В результате родители и дети живут, словно отгороженные друг от друга стеной. Родители не знают (или боятся узнать) о проблемах своих детей, а те в свою очередь предпочитают обратиться за советом к чужому человеку, чем к собственным маме и папе. Звонки-розыгрыши, которых тоже немало, говорят о том, что детям нечем заняться, у них проблемы в досугом. - Например, нам регулярно звонит одна девочка — ей просто хочется поговорить, - говорит Светлана Кобзева. - И мы беседуем с ней, спрашиваем о ее успехах в школе, даем советы, когда она просит. Например, недавно она спросила, как испечь пирожки. Бывают очень приятные звонки — когда нас благодарят за помощь. Комплекс мероприятий, приуроченный ко Дню детского телефона доверия, завершится семинаром для педагогов-психологов органов социальной защиты населения муниципальных районов Липецкой области на тему «Специфика детского телефонного консультирования», который состоится в кризисном центре. На кафедре психологии ЛГТУ пройдет заседание студенческого научного общества на тему «Прикладные аспекты практической психологии: достижения, проблемы и инновации».