Липецкие автомобилисты 519 раз пожаловались на страховые компании

- Я пришел в офис страховой компании в начале дня. В начале светового дня! Уже к пяти-шести утра очередь превышала десяток мужчин. А ведь это пример только одного офиса не самой крупной компании. Дойти до "окошка" мне удалось только к полудню, - рассказывает водитель с многолетним стажем Артем из Липецка. - Это же ведь ужас какой-то! И я потратил полдня на то, чтобы узнать, что у компании оформляется только восемь полисов ОСАГО в день. В итоге мне пришлось ехать в другое место и там покупать страховку с дополнительными опциями — страхованием жизни и недвижимости. «Допы» составили порядка 45% от общей суммы. Можно сказать, что эти деньги я просто выкинул на ветер… 

Мы решили выяснить, как бороться с таким поведением страховых компаний. Как сообщил GOROD48 заместитель управляющего Орловского отделения(оно работает с заявлениями от жителей ряда регионов ЦФО) Центрального банка России Александр Устенко, в первом полугодии 2016 года от автовладельцев Липецкой области поступило 519 жалоб. Чаше всего липчане обращают внимание Центробанка на неверное применение коэффициента «бонус-малус», который зависит от числа аварий водителя, а также — навязывание дополнительных услуг. 

Орловское отделение ЦБ РФ намерено привлечь к административной ответственности липецкий филиал компании «Росгосстрах». В ходе собственного разбирательства в Центробанке пришли к выводу, что страховщик нарушает условия лицензии. Спор сейчас рассматривается в Арбитражном суде Липецкой области.  

Но только от того, что одну компанию привлекают к ответственности, рядовому автовладельцу легче жить, читай — купить полис ОСАГО, не становится. О том, как все же упростить себе мучения с покупкой страховки, рассказали в Центробанке России. 

- Владелец транспортного средства имеет права выбрать любую страховую компанию, а та не вправе ему отказать. Для получения полиса автомобилисту нужно представить пакет документов (паспорт и ПТС, водительские права, диагностическую карту), а также скачать и заполнить заявление на заключение договора — эту бумагу клиенту страховая выдавать не обязана. Бланк можно найти на бесплатных правовых ресурсах, - указывает заместитель управляющего Орловского отделения ЦБ РФ Александр Устенко. - Вместе с тем можно купить полис через интернет. Потом он просто получается в офисе фирмы.  

Корреспонденты GOROD48 решили попробовать на себе чудо прогресса, позволяющее жить без отрыва от виртуальной реальности. Находим в Сети агрегатор с предложениями купить ОСАГО онлайн от ряда страховых компаний. Выбираем самые известные имена: думается, они-то точно не станут юлить перед покупателем. Но какой же оказалась реальность виртуальности? Пройдя все круги мучений с заполнением полей и форм, выучив наизусть VIN-номер и прочие данные, даже создав личные кабинеты на официальных ресурсах страховых компаний, мы полис … не получили. Реальные и достоверные данные отклонялись страховыми компаниями без объяснения причин. На «горячих линиях» нам предложили лично придти в офис. Если честно, желаем очного визита после рассказа Артема о том, что там творится, не горим.  

Так или иначе реальность вынуждает нас смириться с тем, что полис ОСАГО придется все же покупать у человека в «окошке». Но и здесь есть ряд «лайфхаков» от Центрального банка РФ. Как же не платить «допы» и уйти из офиса не с испорченной нервной системой, а страховкой?

- Страховые организации при заключении договора ОСАГО не вправе ставить в зависимость сделку от приобретения дополнительных опций — покупку полиса страхования жизни, имущества, здоровья и прочего. Для того, чтобы наказать компанию за навязывание услуг, стоит представить в местное отделение Центрального банка ряд сведений: заявление на оформление договора, данные предлагающего «допы» сотрудника и свидетелей нечестного ведения бизнеса, а также иные доказательства правонарушения — подойдут аудио и видеозаписи, - указывает Александр Устенко. 

Так что, берите с собой товарища и мобильник с камерой. Впрочем, если у вас нет ни времени, ни желания собирать показания с братьев по очереди, можно приобрести полис с «допом». Теперь вернуть за него деньги можно практически в тот же день. Это связано с введением «периода охлаждения». Сначала вы берете полис ОСАГО с навязанными продуктами, а потом вправе расторгнуть обязательства по ненужным услугам. 

- «Период охлаждения» введен Банком России из-за сложившейся негативной практики навязывания услуг при страховании. Как минимум в течение пяти дней с даты заключения договора заявитель может его расторгнуть и полностью вернуть внесенную сумму. Но если договор уже начал свое действие, компания имеет право удержать некоторую часть денег. Так или иначе, средства вернутся к клиенту в течение 10 дней со дня расторжения договора, - указывает Александр Устенко.