Липчане жалуются на неправильные ценники в магазинах

Как сообщает Управление Роспотребнадзора по Липецкой области, от липчан продолжают поступать жалобы на несоответствие цены товара, применяемой при расчете на кассе, с ценой товара, указанной на ценнике. Размещение в торговом зале товара с ценником свидетельствует о намерении торговой организации заключить договор розничной купли-продажи с каждым, кто к ней обратится, по цене, указанной на ценнике. Если устанавливается несоответствие цены товара, потребителю необходимо обратиться к руководителю (или иному должностному лицу) магазина с требованием продажи товара по цене, заявленной в ценнике, либо отказаться от приобретения товара с возвратом уже уплаченных за товар денежных средств. При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках желательно зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником в присутствии свидетелей, пригласив представителя продавца к месту размещения ценника на товар. В случае возникновения спора в подтверждение условий договора розничной купли-продажи вы вправе ссылаться на свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ). В случае отказа в удовлетворении устной претензии предъявите продавцу письменную претензию, которую можно изложить в книге отзывов и предложений, при этом вы вправе: требовать возврата разницы в цене товара между чеком и ценником (ст. 1102 ГК РФ), в разумный срок отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков в связи с непредоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора достоверную информацию о товаре (п. 1 ст. 12 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). При определении разумного срока необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п. (п. 36 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). При отказе продавца в удовлетворении претензии вы вправе обратиться в суд, так как по общему правилу, закреплённому пунктом 1 статьи 11 Гражданского Кодекса Российской Федерации, защита нарушенных гражданских прав осуществляется судом. Кроме того, потребитель вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора по Липецкой области с соответствующим заявлением, так как Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрена административная ответственность за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре, а также за иной обман потребителя.