Липецким потребителям вернули через суд 3,4 миллиона рублей

Как сообщает пресс-служба управления Роспотребнадзора по Липецкой области, в прошлом году была обеспечена системная судебная защита прав потребителей: направлено 75 исков в защиту нарушенных прав потребителей, в том числе 36 исков – о прекращении противоправных действий изготовителей, исполнителей услуг, продавцов в отношении неопределенного круга потребителей, 39 исков – в защиту прав конкретных потребителей. По всем рассмотренным искам требования потребителей удовлетворены.

Роспотребнадзор до принятия решения судом первой инстанции вправе вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу. Всего в 2017 г. было дано 199 таких заключений, показатель периода 2016 г. – 189 заключения.

В структуре заключений в указанном периоде 76% составили заключения по делам в защиту прав потребителей по искам, связанным с продажей товаров ненадлежащего качества, 11 % пришлось на дела в защиту прав потребителей в сфере бытового обслуживания населения, 5 % - на сферу ЖКХ, 3% - туристские услуги, 5% - прочие виды деятельности.

В 2017 году наметилась тенденция роста количества заключений по искам потребителей в сфере торговли (104 – в 2016 г., 156 – в 2017 г.). Вместе с тем, наблюдается снижение заключений, данных Управлением в сфере финансовых услуг (11 – в 2016 г., 2 – в 2017 г.); жилищно-коммунальных услуг (10 – в 2016 г., 5 – в 2017 г.); бытового обслуживания населения (40 – в 2016 г, 17 – в 2017 г.).

В результате участия Управления в судебной защите в 2017 году в пользу потребителей присуждено более 3,4 миллиона рублей.