Более 9 тысяч липчан получили консультации по вопросам защиты прав потребителей

Как сообщает пресс-центр управления Роспотребнадзора по Липецкой области, с 2007 года на базе Центра гигиены и эпидемиологии в Липецкой области и его филиалов работают консультационный центр и пять консультационных пунктов для потребителей в районах области. Цель их создания – консультирование, информирование, повышение уровня потребительской и правовой грамотности населения. В городе Липецке также консультации можно получить в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ). В 2016 году консультационным центром и консультационными пунктами, расположенными в районах, было предоставлено 9211 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из них 6210 консультаций было оказано специалистами головного Центра, специалистами консультативных пунктов – 953 и в МФЦ – 2048. Из общего числа обращений 2670 граждан (или 29%) – обратились за консультацией лично, 6453 человека (70%) – по телефону, 88 (1%) – с помощью электронных коммуникаций. Наибольшее количество обращений граждан составляют вопросы порядка применения положений законодательства о защите прав потребителей – 1943 консультации, по технически сложным товарам предоставлена 1451 консультация, 1351 консультация – по мобильным телефонам, 635 консультаций – по порядку обмена не подошедшей по размеру, расцветке, фасону одежды, обуви или порядку разрешения конфликтной ситуации, возникшей при покупке товаров, в которых проявились дефекты качества, 476 консультаций – по услугам ЖКХ. В 2016 году потребителям предоставлялись также консультации в рамках работы 6 горячих линий, когда потребителям предоставлялась возможность в оперативном режиме получить ответы на интересующие вопросы (приуроченныек празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей, Всемирного дня качества, по вопросам качества и безопасностипотребительских товаров, детских товаров).